新门户网站出问题 造成延迟省长谴责

见贤思齐

【时报讯】从三月六日周一开始，由於新出炉的SAAQclic门户网站造成的延迟，省府办理驾照和车牌登记等服务的汽车保险局 (SAAQ) 的分支将获逐步分配一百五十名额外员工，因为这些分支机构的人流量很大。 五日周日早上发布的一份新闻稿说：「根据人流状况，早上的开放时间将提前，并在一天结束时延长，周末将透过预约方式提供服务。」 同样从周一开始，客户可以在 SAAQ 网站上查询每个中心的每日容量。 「分支将增加自助服务数字站，」新闻稿补充道。 省长黎高特(F. Legault)三日周五谴责汽车保险局的情况「不可接受」并要求纠正。 在二月廿日那天该局的新数码平台出炉，允许客户在网上进行大部份交易，目的是透过让用户在网上更新驾驶执照、支付登记费用、预订驾驶考试约会等来提高效率。 有一些新措施在上网登记时可以更容易创建SAAQclic帐户。从三月十三日开始，用户可以透过电话而非邮件获取评估编号通知。 某些分支的身份验证过程也将得到简化，使用两张身份证件而不是四张，即医疗保险卡和驾驶执照。 同样受到汽车保险局网站问题影响的汽车经销商应该很快就会发现更容易透过电话联系政府人员，因为另外十五名员工将透过汽车保险局支持热线接听电话。 上周末已宣布对SAAQclic 商业用户的更新，并且设立一个专门用来报告其困境的电邮信箱。 根据汽车保险局提供的数据，他们每年处理超过两千五百万笔交易。 「在SAAQclic过渡期间的活动放缓导致四十三万笔交易的流离失所，」新闻稿说。自二月廿日推出新的SAAQclic平台以来，在汽车保险局服务的卅三万五千名客户中，已有十万零三千名省民成功使用这平台。