如何用OKR促进跨团队协同

物应过隐

??点击关注“有赞coder”获取更多技术干货哦～作者：老雷部门：效能改进导语在不同形式的组织当中，随着分工高度专业化和精细化，成员之间的交流合作方式日益复杂。协同单元之间常见的问题就是看似达成一致，出现问题后才感知背道而驰，各方对目标、路径的理解都存在差异。事情想往前推进，往往需要更高层的负责人介入，沟通过程事倍功半，而问题暴露得延迟，甚至会给组织带来意想不到的损失。当有赞面对这样的情况时，有一个工具正在发挥着不容小觑的作用——OKR。我们都知道，OKR是一个非常好的团队/个人目标管理工具，而在跨团队协同场景下，也同样能发挥不小的作用，关键就看我们如何使用它。本文针对跨团队协同场景，剖析OKR内核，结合实践经验，总结出以下三大OKR“使用要点”：一、对齐目标关于对齐，我们常陷入的误区是：我们知道一起在推进某件事就OK了，看到OKR里头你有我也有就够了。但是每次对进度好像很容易出现分歧，事情推进得也很缓慢。其症结点在于，对于达成最终目标的过程指标的解读、关键结果的完成定义、关键动作的拆解策略甚至分工都是不一致的。纵使达成所谓的“目标一致”，很有可能因为方法的差异导致背道而驰。因此，除了了解（O/KR）的内容目标描述本身，还需要对齐的内容包括以下：相关KR的完成定义KR对应AC的拆解策略分工方式及对彼此的依赖内容O/KR/AC中提及的指标、里程碑定义但需要注意的是，对齐过程中无须纠结于OKR的表述文法，重在各方对制定逻辑是否充分理解、对联动内容是否清楚获取。除此以外，对齐也讲究“时机”。我们常会在某个问题发生后，意识到双方对于完成标准的理解差异。这就好比我们上来就拿到了一件质量非常差的破衣服，不断缝缝补补,这过程中付出的远比想象中的多。所以我们不妨将对齐提前到目标/规划刚定下来时。借助OKR同步会、协同团队OKR对齐会之类的方式，由协作双方的相关KR的负责人针对第一点中提到的内容达成共识。二、定期回顾在OKR推进过程中，我们会建议团队保持每月至少1次的回顾，以确保团队内部清楚当下与目标的距离，以及时调整推进节奏。而常被忽略的是，不清楚彼此到了哪里。这就好比两人三足游戏，最后一个人已经摔倒，但仍然有人冲在前面，总是他可能可以一个人触达终点线，但因为不是所有人一起，仍然不算完成。因此，在回顾OKR环节，需包含与协作团队的定期同步，确保彼此感知进展和风险，调整步调。三、及时调频目标初定完成后完成对齐不能做到一劳永逸，随着时间的推移，各方面因素的影响会对最初的目标产生影响。人们会在团队内保持目标调整的更新同步，却容易忽略协作伙伴，而这往往是致命的。所以我们的建议是，在目标、进展、动作、指标等发生变化时，及时与合作团队再次做对齐，以确保双方目标、步调始终保持一致，此时调频的内容包括：O、KR、AC的内容是否发生变化过程指标、里程碑定义是否发生变化对彼此的依赖是否发生变化?随着组织的壮大，跨团队协作是长期存在无法回避的话题，我们会通过文化建设、成员能力培育、流程机制优化等手段解决。而OKR在这当中发挥的优势在于，当一个组织将它作为公共的目标管理工具时，它天生成为我们的共同语言，无论我们用在哪个场景下，它都不显得刻意和突然，因为这就是OKR该有的样子。如若团队在自组织过程中可以充分利用好OKR，在协同问题的解决上，相信会是事半功倍。扩展阅读有赞的效能改进实践（序）大规模产品技术团队需求管理实践6个方法打造项目管理氛围客户反馈需求管理实践效能改进中的度量实践端到端需求全生命周期管理3招把战略项目落到实处—Scrum三支柱在战略项目管理中的应用大规模产品待办列表处理策略—需求分级红灯区：DevOps 建设的思考和实践需求价值闭环管理机制效能平台建设实践协同能力是效能提升的关键有赞效能数据赋能实践项目制实践如何助力组织进化Vol.316??