省汽保局客服危机 交通部长提前回国

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【时报讯】副省长兼交通部长芝波媞（G. Guilbeault）缩短三月一日开始的欧洲之行返回本省，以帮助解决震撼省府汽车保险局（SAAQ）的客户服务危机。她的新闻秘书杜弗斯涅（L. J. Dufresne）向加通社证实她回国消息。 芝波媞最近宣布从本周一开始，汽车保险局将得到增援，以应对因新门户网站 SAAQclic过渡服务未能成功而导致的许多分支人满为患。 然而到了三月六日周一，在省内几个地区的分支前仍然看到愤怒的客户大排长龙。 这位部长还宣布根据客户数量，营业时间在早上延长，并在一天结束时延长，周末还透过预约提供服务。 从六日周一开始，大约一百五十名额外员工逐步分配到汽车保险局客户服务部门，需要排队的人也可以事先在该局网站上查询每看服务中心每天的容量。汽车保险局的数码平台旨在让客户上网进行大部份交易。自二月廿日推出以来，在其服务的卅三万五千名客户里，有十万零三千人交易成功。