打动用户的秘密武器：营销物料设计

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打动用户的秘密武器：营销物料设计 打动用户的秘密武器：营销物料设计 KEDC 贝壳KEDC 贝壳KEDC KEDC全称贝壳体验设计中心，组建于2015年。团队以“为客户提供超预期的产品使用和服务体验”为愿景，始终致力于构建值得信任的品牌印象与服务体验，以及高品质、超预期的服务能力。以极高的热忱助力公司的极速发展与创新探索，并沉浸其中。 61篇内容 2021年12月06日 14:16 被窝家装是贝壳找房旗下的家装品牌。在这里，你既能选择独立设计师，也可以选择局装、整装套餐来构绘理想的家。本文要跟大家分享，我们如何通过提升设计质量和效率，让营销物料成为打动用户的秘密武器。营销物料如何影响用户决策图1 北四环店用户首次到店流程通过调研我们得知，被窝的北四环店使用物料很多，但信息传达效率较低，设计呈现不够热闹，用户没有强烈感知。另一方面，洽谈订单的“黄金区域”反而要减少物料干扰。为了让用户从进店初始就对品牌产生兴趣，营销物料的设计不仅仅要解决美观问题，更需要想办法和用户尽快建立起信任。信任的建立不是一蹴而就，营销活动的推荐也需要反复渗透。为了“有的放矢”，我们通过设计物料曝光路径反复展示营销利益点，潜移默化影响用户的决策，助力家装顾问完成签单。图2 北四环店营销物料曝光路径接下来，我们深入勘察每一个展示区，通过设计走查，找出原有物料设计问题，并通过设计优化改善，提升设计质量和交付效率，完成营销物料的整体升级。让每一条信息高效展示精准传递开始行动前，先搜集以下信息数据：·目前使用的营销物料种类有哪些，记录每个种类的使用数量。·所有物料在哪儿用，并实地勘察物料使用区域环境。·店面怎么用营销物料，家装顾问最愿意和最不愿意用的物料分别是什么，并询问原因。通过物料数据统计盘点，锁定三项关键物料：地贴、吊旗、背景板。接下来将分别详细阐述每一项物料中发现的问题和优化的过程，而这一切都是为了让营销信息清晰准确的触达用户。1.地贴——做好活动第一次曝光前台作为活动曝光第一站，是建立品牌形象的关键区域。但是我们发现，这里的营销地贴存在以下问题：【活动信息很难识别】活动主文案选用黄字+白底的配色，底部奖品利益点过小，用户无法快速识别活动内容，信息传递大打折扣。【物料设计没有考虑环境的影响因素】家装顾问通常会在这里迎送用户，巨大的客流会在物料上留下脚印，黄白浅色调的物料就更容易显脏旧，需要不停清洁维护。图3 前台地贴设计优化前后对比针对以上问题，做了以下设计优化动作：【改变物料配色】通过优化配色的方式，让信息对比度增强，让活动信息一眼就被用户看清。选用较深的大红色背景后，也让物料更耐脏，降低维护成本。【改变物料形状】在不增加面积和制作成本的前提下，改变地贴的形状横向拉长，活动文案就能用更大的字号呈现。粘贴范围也从过道延伸到前台，让在用户经过时更容易有触觉感知【增加关键信息】设计采用与活动主题强相关的金牌元素，强化冠军服务的和品质概念，让用户产生更强的信任感。增加活动时间，体现活动的周期性、紧迫感。2.吊旗——持续营造氛围感吊旗是店面中安装数量最多，营销氛围最强的物料，遍布于休息、洽谈区吊顶。发现的设计问题点有：【活动信息识别度低】和地贴一样，吊旗的信息内容无法被快速识别，信息有效性大打折扣。【尺寸过小效率不高】整个休息区悬挂了16面吊旗，原有的吊旗尺寸较小，在展厅悬挂时显得非常的凌乱稀疏，并没有很好的展示信息内容。图4 吊旗设计优化前后对比针对以上问题，做了以下设计优化动作：【减少物料信息内容】受限于吊旗的安装的空间，距用户视线位置较高不容易识别，信息展示时仅需摆放主题信息，不展示奖品等细节内容。【增大吊旗的尺寸】吊旗的功能主要是烘托氛围为主，增大尺寸能很好的提升活动氛围的感知度。【减少安装数量】由于吊旗的长度增加了一倍，安装数量由以前的16面吊旗变为了现在的12面吊旗，不但没有增加制作成本，反而减少了安装的时间。3.背景板——抽奖互动强吸引背景板是活动展示和抽奖核心区域，互动性吸引力最强，针对背景板的问题有：【关键信息被遮挡】活动主题占用了背景板中间核心区域，而底部的奖品图、活动规则提示、活动时间等关键信息露出的位置过低、面积过小，以至于完全被桌椅遮挡。【缺少互动性】由于场地面积有限空间较小，抽奖采取手机线上抽奖的形式，店面缺少互动感，无法激发用户参与情绪。图5 背景板设计优化前后对比针对以上问题，做了以下设计优化动作：【背景板功能分区】依照用户视线和操作范围，改变原有背景板分区布局。将活动主题置顶，并增加活动时间信息。中部变为抽奖互动区。底部不摆放任何关键信息，只呈现装饰性元素。【放大诱惑，增强抽奖体验】因为空间受限，这个区域无法摆放实体奖品，于是我们用奖品图片做出与实物等比例的KT板立牌，渲染活动氛围。还贴上实体红包，用更直观的线下抽奖方式，吸引用户参与活动。图6 背景板增加抽奖红包通过对成交数据监测、顾问的反馈，我们发现这个月用户到店率、活动注意率得到巨大提升。而且这是在不投入其他成本，只设计优化物料细节后带来的改变。至此，让每一条信息更高效展示，已经成为我们每一次设计营销物料的目标。对物料的升级探索没有止步，我们开始尝试打造属于被窝家装独有的视觉风格，思考如何让产品更受欢迎。用独有视觉特征占领用户心智独有的设计风格，可以让品牌更快引起用户共鸣，对外解释成本大大降低。我们收集了过往线上物料的设计，总结出视觉存在的问题：品牌特征、活动利益点不突出，难以应对线下大规模物料延展。图7 过往线上活动物料风格接下来我们依靠引入IP形象、打造业务场景、延展测试三个方法，来升级被窝营销视觉风格。1.用IP提升品牌特征我们尝试在视觉设计中加入被窝品牌的“代言人”Mr.Wo，并通过建模渲染，让其拥有更丰富饱满的3D形态。从此营销视觉拥有了独一无二的品牌特征，这也给活动带来系列感，帮助品牌快速占领用户心智，拉近与用户之间的距离。图8 Mr.Wo在营销活动中的运用2.打造家装场景，创意呈现业务特征将IP形象与真实的家装场景结合，会让营销活动更有感染力。通过变换家具主材、节日装饰元素，就能快速搭建差异化的家装场景。用创意呈现业务特征和利益点，让用户更好理解活动内容，保持新鲜感。图9 促销感、系列感兼具的主视觉3.线下延展测试，把控效果呈现线上的效果不代表线下物料也能完美复刻。我们发现：物料色调和地板接近，信息的识别会减弱，而吊旗文案冗长，信息就会被用户“自动”屏蔽。在设计开始前，对设计进行线下物料的延展测试，就能很好避免这些问题。图10 逐一检查线下物料为了线下物料的延展更顺畅高效，加强审核是不够的，这也促使我们更精细化管理物料。精细化管理营销提升交付效率随着品牌的完善，营销物料也逐渐形成固有样式。我们通过建立设计SOP、渠道物料盘点、制定规范实现精细化管理，提升设计效率。1.建立设计交付SOP沟通磨合、迭代调整，为了可量化进行降本增效，我们沉淀出简洁明确的设计交付SOP。这样就降低了沟通成本，让团队合作更高效。图11 被窝营销设计交付SOP2.通过分渠道盘点物料，掌控优化迭代一场活动除了线上检查页面配置效果，还需线下现场监督物料安装。面对庞大的物料文件，拥有渠道物料清单，就能遇事不慌，快速定位解决问题。这里重点展示门店线下物料，目前保留下来的营销物料有8种，按功能大致可分为2类：氛围呈现、活动说明。图12 被窝店面营销物料清单完成设计后，还需用色卡进行平面物料打样校对，确保最终物料的整体呈现效果。图13 潘通色卡校对打样颜色3.制定规范，让物料的延展变得更高效我们也从版式、颜色、字体的维度输出设计延展规范和PSD源文件模板，主视觉的应用和延展更简便，渠道投放更高效。图14 字体规范图15 版式规范图16 配色规范提效成果单期活动的物料交付时长由原来14天缩减至7天，设计效率提升了一倍。根据店面反馈，用户对活动感知也明显提升，到访人数提高50%以上。图17 活动布展现场图18 被窝家装签约现场写在最后图19 被窝营销设计实现全渠道覆盖我们通过细节改进让信息精准触达用户，通过精细管理实现设计提效，同时升级风格占领用户心智。目前，被窝家装营销物料已经实现全渠道高效投放覆盖。本次项目是在线下场景中设计赋能业务的一次探索。做营销活动不能想着一蹴而就，如何继续打磨升级这个秘密武器，还值得我们深入其中长期探究。- E N D -Hoscar / 高级视觉设计师负责家装家居营销设计努力成为一个能给世界带来温暖的人感觉好看就点个 在看 预览时标签不可点 关闭更多小程序广告搜索「undefined」网络结果