一个人最大的失误，是把顺序弄反了

见贤思齐

一个人最大的失误，是把顺序弄反了 Mr.K 技术领导力 技术领导力 点击关注，一起提升认知与见识。作者Mr.K，黄哲铿，企业数字化转型专家，「顿悟山丘」创始人，科技博主，曾担海尔、中通、1药网技术高管，著有《技术人修炼之道》《技术管理之巅》。关注：个体成长、科技趋势、商业。 968篇内容 2024年08月28日 11:36 上海 在和一些读者朋友的交流中，经常有人向K哥抱怨这个世界“不公平”：我工作很努力，别人做的事我都做了，别人吃的苦我也都吃了，为什么我不能像那些混得好的同事、朋友那样升职加薪，而一直是没什么发展的“杨白劳”。遇到这样的朋友，K哥总会提醒对方，事情你是做了，但做事情的顺序搞对了吗？有时候顺序不对，努力就会白费。下面5点内容，和大家做个分享。01态度比能力更重要成功不是属于跑得最快的人，而是属于一直在跑的人。能力强，也许能让人在开始的时候跑得最快；但态度好，才能支撑一个人一直跑下去。K哥在职场这么多年，一直秉持一个观点，能力是基础，态度是关键。一个人的能力，反映的是他能否胜任自己的工作岗位，能否顺利解决当前的问题。而一个人的态度，则反映了他对待工作、同事、客户的方式和心态，以及能否在未来迎接更多的挑战。张勇创办海底捞的时候，四处招兵买马，一次在一个小餐馆吃饭的时候，发现一个女服务员做事特别卖力，桌子擦的最认真，不只是桌面，连桌角和对着客人的边缘部分都擦得干干净净。她在忙手里的活时，遇到客人叫她甚至大声催促她的时候，她也不着急，仍然很有耐心、面带微笑的回应和服务。张勇后来了解到，这位小姑娘家境不好，也没念过几年书，但他坚持认为小姑娘是位值得培养的好苗子，就一心想把她挖过去。这位小姑娘就是杨小丽，后来几经辗转加入了海底捞，仅仅用了一年的时间，这位以前只会擦桌子打杂的姑娘，就通过自己的努力和不断学习，就当上了海底捞第一家分店的店长。再后来，海底捞到西安开分店，21岁的杨小丽又被派去做店长，在那里还发生了杨小丽带领100员工、站在最前面，与前来挑衅的2卡车壮汉对峙，保护分店不受破坏的传奇故事。现在，当初那位没什么拿手“能力”的杨小丽，已经成了海底捞CEO。K哥还很喜欢另外一句话：“所谓的能力问题，80%都是态度问题。”现代社会的学习条件，方便发达，只要人不傻，哪有什么学不会的“能力”？核心问题还是愿不愿意学，有没有学习的自驱力。有好的态度，什么都不是事；相反，哪哪都是问题。正如达利欧在《原则》中所说：没有什么“比明白现实世界如何运作”并且“如何应对它”更重要的事。而你在这个过程中的心态，决定了所有的差别。02提问比回答更重要苏格拉底曾说过：“人类最高级的智慧，就是向自己或向别人提问。”管理学大师彼得德鲁克在给客户提供咨询时，向来以喜欢“激烈提问”著称。当别人做好准备期待听他讲述高深管理学理论时，他却总会意想不到地反问对方“你到底做的是什么生意？”、“你的顾客最重视什么？”、“你觉得你们的产品到底哪里好？”一类的貌似简单、却又直指核心的关键的问题。有人问他为什么这么喜欢提问时，他笑着反问，“你们不觉得这比回答更有价值吗？”在任何领域，提问都是获取知识、解决问题的第一步。一个好的问题能够引起思考，激发创新，甚至能够改变历史的进程。乔布斯因为问了：“为什么不能把电脑放进每个人的口袋？”而催生了iPhone手机，让人类人走进智能手机时代。Netflix在发展的关键时刻问：“人们想要怎样的观看体验？”最终转向流媒体服务，迎来脱胎换骨般的快速发展。K哥认为，作为现代职场人，一定要具备“提问”的能力，尤其在AI时代，这种能力将成为拉开人与人差距的重要因素。K哥认为，好的提问应注意以下几个方面：1、精准性；一个精准的问题，能够引导大家直接聚焦于问题的关键，从而避免陷入无关紧要的细节和漫无目的延伸。比如，乔布斯要求身边的人工作时要专注，他不是问别人“你今天工作专心吗？”，而是会问“你今天拒绝了几次干扰？”，这其实是一个并不需要在乎“答案”的提问，但大家听到这个问题时，却会不由自主的反思自己的专注程度。2、开放性；开放性的问题，能够引发更广泛的思考，尤其是管理者，可以通过开放性提问，激发员工的头脑风暴，引入更多的想法和观点，让最终的结论更丰富、更完备。3、批判性；一个批判性的问题，能够帮助我们检验答案的准确性和可靠性，避免被错误信息误导。K哥和同事开会，听下属汇报工作的时候，就常常会问“为什么你们觉得这个方案是最优方案？”“你们说这个数字是上限的依据什么？”03完成比完美更重要乔布斯有句名言：“做事的人和做梦的人最大的差别就在于，能不能马上开始行动。”现实中很多人宁愿当“做梦的人”也不愿当“做事的人”。因为他们有一个“逻辑”：只有完美无缺，才值得行动；但凡某方面有一点瑕疵，就不会迈出第一步。这显然是一个误区，世界上哪有什么“现成”的完美，都是先勇敢的完成，再不断修补，一点点趋近完美。罗辑思维CEO脱不花有一个“鲁莽定律”，概括起来就是简单一句话：先做起来，你就成功了一半。她自己就是这一理论的践行者，当她还是某广告公司连名片都没资格印的的小杂工时，就敢在活动上向北京奥美总经理要名片，然后又敢“贸然”打电话约对方见面，帮自己修改提案，还敢接下这个本不属于自己的工作，陪老板连夜坐火车见客户……凭着自己的“敢”和“鲁莽”，高中都没毕业的脱不花，最终一路风风火火，恍恍惚惚，不断创业不断成功，最终成了身价过亿的CEO。伏尔泰说过：完美是优秀的敌人。那些因为不完美而不敢开始的人，其本质不过是缺乏自信，担心失败，害怕面对难以处理的后果和局面。美国一位叫卡瑞尔的工程师，有一次出差安装清洗机，虽然用尽全力，但还是出了问题。为此，他十分不安，担心被客户投诉，担心影响公司声誉。经过几天痛苦的心理折磨后，他决定换一种思维方式：这件事最多就是让自己丢工作丢面子，也没什么了不起的，最坏的结果其实并非不能接受。改变了想法后，卡瑞尔就不那么纠结了，后来他又经过几次尝试，最终解决了所有问题。自己不但没遭受损失，反而获得了升职嘉奖。后来，卡瑞尔这种解决问题的思路，就被命名为“卡瑞尔公式”。其内涵概括起来就是10个字：接纳最坏的，追求最好的。敢于接纳最坏的发生，敢于追求最好的结果。有了这种思维和底气，就不会再因为不“完美”，而踟蹰不前，因为担心不“正确”，而不敢开始。对缺乏勇气和信心的人来说，行动比正确更重要，完成比完美更重要。正确和完美，永远只会在行动的路上出现。04筛选比培养更重要谷歌招聘有九大原则，比如“要招聘比你聪明、比你有学识的人”、“要招聘能够给产品或文化带来附加值的人”、“要招聘能做事的人”等等。总结下来其实就是一个原则：从公司第一天开始，就要招最优秀的人。不止谷歌，国内外的巨头大厂，其实都是这个路子，简历只收藤校名校、C9、985。之所以这样做，是因为这些大厂明白：筛选比培养更重要，从源头上把握好人才的“品控”，会比后期培养的效率强100倍。马云曾说过：“聘什么人决定小公司的成败，开什么人决定大公司的成败。”可见招人选人这一块有多重要。在管理实务工作中，K哥也认为，用人把好入口关，要远比把人招进来再培养、调优更有价值和意义。K哥曾招过一位家庭情况很困难的年轻人，父母不在，自己要养爷爷奶奶，还要供妹妹念书。让他进来的时候，就想着好好培养这个年轻人，让他早点上手，稳定下来赚钱养家。但后来发现这个小伙子真是带不动，做事情慢，遇到问题不反馈，和同事缺乏沟通，和他聊过很多次，给过很多机会，但一直没有任何改变。最后没办法，只能让他离开，我们损失了时间精力和沉没成本，这位年轻人在这里也没得到真正的改变和成长，妥妥双输。人力招聘专家布拉德福德博士，在《顶级评级法速查手册》中说：“错误的招聘，会花费300小时的额外工作。而大多数公司只用25%的精力招聘，却用75%的精力来应对当初错误招聘的失误，是很不明智的。”越来越多的管理者已经意识到这一点，把关键问题前置，做好入口处筛选，要比后期大动干戈“改造式”培养，更有“性价比”。05搞定比对错更重要法国有句谚语：理解一切，就会宽容一些。但现实世界中的“理解”和“宽容”其实都是“限量”的。大家因为各种原因、出于各种目的进行争论甚至争吵，倒是屡见不鲜。心理学上有个“自我价值定向理论”，是说作为个体，在每个方面都有一种自我保护的倾向，因此，人们在争论中总是会认为自己是对的，而别人是错的。由此可见，各种争吵、争论，才是真实的人间常态。但同时我们还要把握一个原则，允许争论，但不允许沉溺于争论。大家心里一定要清楚，不论任何时候，搞定问题永远比争论对错更重要。之所以发生争论，要么是因为局面难以收拾，互相甩锅卸责；要么是大家没有方向，不知道下一步该怎么做。但这当中，唯独不包括该如何解决争论的“问题”本身，而这恰恰是“破局”的关键。英国作家阿兰·德波顿在《工作的迷思》中说：“情绪，在工作中是最不重要的事，解决问题永远比解决情绪重要。” 用无休止的情绪对抗来遮羞蔽丑，对解决问题没有任何实质帮助，只会内耗更严重，付出更多没有价值的成本。把精力重新聚焦到事情本身上，先把问题解决了，回头再分析复盘，分出个是非曲直、谁对谁错，才是真正成熟的做法。飞机起飞通常要先滑行，再加速，然后抬前轮、收起落架，最后开始慢慢爬升。每一步既不能少，也不能乱了顺序。人生要想起飞，也是同样的道理。不但该做的每一步都要做，还要按照该有的顺序做，这样才能让努力更有意义，让付出得到应有的回报。希望大家的人生都能得偿所愿，顺利起飞。作者|Mr.K编辑| Emma号主简介Mr.K，黄哲铿，知名数字商业顾问，「顿悟山丘」创始人，科技博主，曾担任海尔、中通快递、1药网技术高管，著有《技术人修炼之道》《技术管理之巅》。分享：个体成长、科技趋势、数字化转型、商业洞察。- END -加K哥私人微信，围观朋友圈干货